نموذج بيانات عميل تصميم المواقع: 12 سؤالًا قبل بدء المشروع
قد يبدأ مشروع الموقع بمحادثة قصيرة ومفيدة، أو بأسبوع من رسائل البريد التي تطلب فيها المعلومات الناقصة نفسها. يساعدك نموذج بيانات عميل تصميم المواقع على جمع الأساسيات قبل بدء العمل: من هو العميل، وما الذي يجب أن يحققه الموقع، وما الملفات المتوفرة، وما الذي لا يزال مطلوبًا.
أفضل نموذج ليس الأطول، بل النموذج الذي يستطيع العميل إكماله فعلًا، بأسئلة واضحة ومكان محدد لرفع كل ملف.
كل الإجابات في رابط واحد
طلب منظم يضم رفع الملفات والنصوص والروابط وقوائم الخيارات والتواريخ والألوان — يبقى الشعار مرتبطًا بطلبه، لا متفرقًا في رسالة بريد.
بلا حساب لعميلك
يفتح العميل الرابط، يجيب، يرفع ما يلزم، وهذا كل ما عليه فعله.
تذكيرات تلقائية في الخطط المخصصة لها
تساعدك التذكيرات التلقائية على متابعة العناصر الناقصة ضمن الخطط المدفوعة التي تشمل هذه الميزة.
ما هو نموذج بيانات عميل تصميم المواقع؟
هو مجموعة منظمة من الأسئلة وطلبات رفع الملفات، ترسلها إلى عميل جديد لمشروع موقع. يجمع النموذج المعلومات التي يحتاجها المصمم أو المطور للتحضير لاجتماع بدء المشروع والعمل دون البحث بين رسائل البريد والمحادثات والمجلدات المشتركة.
استخدم النموذج لجمع بيانات المشروع وملفاته الأساسية. وإذا كنت لا تزال تحدد نطاق عرض السعر، فابدأ بـاستبيان مشروع موقع إلكتروني لاستكشاف نطاق العمل والميزانية والمتطلبات بمزيد من التفصيل.
نموذج من 12 سؤالًا يمكنك استخدامه مع عميلك
يمكنك نسخ هذه الأسئلة إلى نموذجك. توضح أنواع الحقول بين القوسين طريقة عملية لجمع كل إجابة.
معلومات النشاط والمشروع
- 1ما اسم نشاطك التجاري، ومن سيكون مسؤول التواصل الرئيسي معنا؟نص قصير
اطلب اسم النشاط واسم الشخص الذي سيجيب عن الأسئلة ويعتمد القرارات. إذا كان هناك أكثر من شخص مشارك، فاطلب من العميل تحديد مسؤول تواصل رئيسي واحد.
- 2ما الذي يقدمه نشاطك التجاري، ومن هم عملاؤك؟نص طويل
يمكنك توضيح السؤال بهذه العبارة: «صف منتجك أو خدمتك الرئيسية والجمهور الذي تريد الوصول إليه عبر الموقع». الإجابة المباشرة بلغة بسيطة أفيد من نص رسمي مصقول عن رسالة الشركة.
- 3ما أهم إجراء تريد من زوار الموقع اتخاذه؟اختيار من متعدد
خيارات مقترحة: التواصل معنا؛ طلب عرض سعر؛ حجز موعد؛ شراء منتج؛ زيارة مقرنا؛ إجراء آخر. تساعدك الإجابة على تحديد أولويات التنقل وأزرار الدعوة إلى الإجراء.
- 4هل لديك موقع حالي؟ إذا كانت الإجابة نعم، فما رابطه؟رابط
يمنحك الموقع الحالي تصورًا عن الصفحات والمحتوى وأعمال النقل المحتملة. وإذا لم يكن هناك موقع، فيمكن للعميل توضيح ذلك في سؤال مستقل بإجابة نعم أو لا.
الصفحات والوظائف
- 1ما الصفحات التي تتوقع وجودها في الموقع الجديد؟قائمة خيارات متعددة
خيارات مقترحة: الرئيسية؛ من نحن؛ الخدمات؛ الأعمال والمشاريع؛ آراء العملاء؛ الأسئلة الشائعة؛ المدونة؛ تواصل معنا؛ صفحة أخرى. تعامل مع الإجابة بوصفها قائمة أولية، لا اتفاقًا نهائيًا على نطاق العمل.
- 2هل يحتاج الموقع إلى وظائف خاصة؟قائمة خيارات متعددة
خيارات مقترحة: الحجز؛ الدفع الإلكتروني أو متجر؛ مدونة أو نظام إدارة محتوى؛ الاشتراك في النشرة البريدية؛ محتوى متعدد اللغات؛ منطقة خاصة بالأعضاء؛ ربط بخدمات خارجية؛ لا توجد؛ غير متأكد. ناقش الوظائف المختارة بمزيد من التفصيل قبل الالتزام بجدول زمني.
الهوية البصرية والمراجع
- 1يرجى رفع الشعار ودليل الهوية البصرية إن وجد.رفع ملفات
اطلب الملفات الأصلية بأعلى جودة متاحة. وإذا كانت هناك نسخ متعددة، فاسأل عن النسخة التي ينبغي استخدامها في الموقع.
- 2ما اللون الرئيسي لعلامتك التجارية؟حقل اختيار لون
يمنع حقل اللون التخمين. أضف سؤالًا منفصلًا للألوان الثانوية، أو ارجع إلى دليل الهوية المرفوع.
- 3شارك ما يصل إلى ثلاثة مواقع تعجبك، واشرح ما يعجبك في كل منها.نص طويل
اطلب الروابط مع شرح مختصر: توزيع العناصر، أو الخطوط، أو التنقل، أو الصور، أو غيرها. عبارة «أريد الموقع مثل هذا» لا تكفي وحدها لتحديد متطلب واضح.
المحتوى والمواعيد
- 1من سيوفر نصوص الموقع وصوره؟اختيار من متعدد
خيارات مقترحة: فريقنا؛ المصمم أو المطور؛ نحتاج إلى مساعدة في اتخاذ القرار. اتفقوا مبكرًا على مسؤوليات المحتوى؛ فالتصميم المعتمد وحده لا يكفي لإطلاق الموقع دون المحتوى المناسب.
- 2هل حجزت النطاق والاستضافة بالفعل؟اختيار من متعدد
خيارات مقترحة: كلاهما؛ النطاق فقط؛ الاستضافة فقط؛ لم أحجز أيًا منهما؛ غير متأكد. يكشف هذا السؤال أعمال الإعداد المطلوبة دون مطالبة العميل بمشاركة كلمات المرور.
- 3هل لديك موعد مستهدف لإطلاق الموقع؟تاريخ
إذا كان هناك موعد نهائي، فاسأل عن سببه: فعالية، أو حملة تسويقية، أو التزام تعاقدي. اجعل التاريخ اختياريًا إذا لم يُحدَّد جدول المشروع بعد.
ما الأسئلة التي ينبغي جعلها إلزامية؟
اجعل المعلومات إلزامية فقط عندما تحتاجها فعلًا للخطوة التالية. في معظم المشاريع، يشمل ذلك اسم النشاط واسم جهة الاتصال، ووصفًا مختصرًا للنشاط، والهدف الرئيسي للموقع، وتحديد مسؤول التواصل الرئيسي.
يمكن أن تبقى ملفات الهوية وروابط الإلهام ومواعيد الإطلاق اختيارية إذا لم تكن متوفرة لدى العميل بعد. جعل الحقل إلزاميًا لن يوفر ملفًا غير موجود؛ وقد يمنع العميل من إكمال النموذج. إذا كان أحد الملفات ضروريًا، فاشرح السبب وأتح خيار «غير متوفر بعد».
متى ترسل النموذج؟
أرسل النموذج بعد التأكد من أن الطلب مناسب مبدئيًا لخدماتك، وقبل اجتماع بدء المشروع. يمنح ذلك العميل وقتًا للعثور على الشعار، وتحديد أصحاب القرار، وجمع الروابط المرجعية.
- 1تأكد من ملاءمة الطلب لخدماتك واتفق على الخطوة التالية.
- 2أرسل النموذج مع شرح مختصر لسبب طلب المعلومات.
- 3راجع الإجابات وسجل أي نقاط ناقصة أو غير واضحة.
- 4خصص اجتماع بدء المشروع لحسم القرارات بدلًا من جمع المعلومات الأساسية مرة أخرى.
- 5أرسل طلبًا مستقلًا لجمع محتوى الموقع عندما تحتاج إلى النصوص النهائية والملفات المستخدمة في التنفيذ.
قاعدة مفيدة: اطلب ما تحتاجه الآن. لا تحوّل نموذجًا مختصرًا لبدء التعامل إلى ورشة استراتيجية من 40 سؤالًا.
طريقة أوضح لطلب الملفات والإجابات
يناسب البريد الإلكتروني عددًا قليلًا من الأسئلة، لكن المتابعة تصبح أصعب عندما تصل الإجابات والروابط والمرفقات في رسائل متفرقة. ويمكن للمجلد المشترك حفظ الملفات، لكنه لا يوضح أي شعار معتمد أو إلى أي صفحة تنتمي الصورة.
يتيح لك WebIntake إنشاء طلب منظم يتضمن حقولًا لرفع الملفات والنصوص والروابط وقوائم الخيارات والتواريخ والألوان. أرسل الطلب كرابط، وسيتمكن عميلك من الإجابة ورفع الملفات دون إنشاء حساب. وتساعدك التذكيرات التلقائية على متابعة العناصر الناقصة ضمن الخطط المدفوعة التي تشمل هذه الميزة.
الميزة العملية هي وضوح السياق. يرتبط الشعار بطلب الشعار، ويظهر الموقع المرجعي بجانب شرح العميل لما يعجبه فيه، ويمكنك معرفة العناصر المطلوبة التي لا تزال ناقصة.
هل تقارن بين WebIntake وخيارات أخرى؟ طالع مقارنة أدوات جمع بيانات العملاء مع Content Snare وJotform وGoogle Forms وDubsado.
أخطاء شائعة ينبغي تجنبها
- طرح أسئلة مبهمة. استبدل «حدثنا عن علامتك التجارية» بسؤال «من هم عملاؤك الرئيسيون، وما الذي تريد منهم فعله على الموقع؟».
- طلب كل الملفات دفعة واحدة. ابدأ بالأساسيات، واطلب النصوص النهائية والصور الجاهزة للاستخدام في المرحلة المناسبة.
- اعتبار النموذج مواصفات نهائية. قد يختار العميل «متجرًا إلكترونيًا» دون معرفة متطلبات مزودي الدفع والضرائب والمخزون والشحن. وضّح النطاق قبل التسعير أو التنفيذ.
- طلب كلمات المرور. استخدم آلية الخدمة الرسمية لدعوة المتعاونين أو منح الوصول عند التعامل مع الاستضافة أو أدوات التحليلات أو النطاقات أو منصات المواقع، بدلًا من جمع بيانات الدخول في نموذج.
- عدم مراجعة الإجابات مع العميل. يمهّد النموذج للمحادثة، لكنه لا يستبدل التواصل أو الاعتماد.
الأسئلة الشائعة
ابدأ المشروع والمعلومات في مكان واحد
لا تحتاج إجراءات بدء التعامل مع العميل إلى التعقيد. اطرح بضعة أسئلة محددة، ووفّر مكانًا واضحًا لرفع الملفات، واستخدم الإجابات لجعل اجتماع بدء المشروع أكثر إنتاجية.