قائمة جمع محتوى المواقع: ما الذي تطلبه من العميل؟
اعتمد العميل تصميم الموقع، وبدأ التطوير يتقدم. ثم توقف كل شيء: عنوان الصفحة الرئيسية لا يزال مؤقتًا، والشعار مجرد لقطة شاشة منخفضة الدقة، ولا أحد يعرف الخدمات التي يريد العميل إبرازها.
جمع محتوى المواقع هو عملية تجميع النصوص المعتمدة والصور وملفات الهوية والتفاصيل الخاصة بكل صفحة لإكمال الموقع. وأسهل طريقة للحفاظ على تقدم العمل هي طلب عناصر محددة بأسماء واضحة، بدلًا من طلب عام مثل «أرسل كل المحتوى».
النصوص والملفات في طلب واحد
نص طويل، ورفع ملفات، وروابط، وقوائم خيارات — كلها ضمن طلب منظم واحد؛ لا يحتاج نص الصفحة والشعار إلى نظامين منفصلين.
تبقى كل إجابة مع سؤالها
حقل باسم «عنوان الصفحة الرئيسية» يبقي تلك الإجابة بعيدًا عن صندوق بريد مشترك أو مجلد بلا تسميات.
اطّلع على الناقص بنظرة واحدة
ترى ما وصل وما لا يزال ناقصًا بنظرة واحدة. وتساعدك التذكيرات التلقائية في الخطط المدفوعة التي تشملها.
ما المحتوى الذي تحتاج إلى جمعه للموقع؟
قبل إنشاء الصفحات أو تعبئتها، تحتاج عادةً إلى أربعة أنواع من المواد:
- ملفات الهوية: الشعارات المعتمدة، ودليل الهوية البصرية، والألوان، ومراجع الخطوط، وضوابط استخدام الصور.
- نصوص الموقع: العناوين، والمقدمات، والخدمات، ومعلومات الشركة، والدعوات إلى الإجراء، وبيانات التواصل.
- الصور والملفات الداعمة: صور الفريق والمقر والأعمال والمنتجات، وملفات PDF، والمواد القابلة للتنزيل.
- التفاصيل التشغيلية: بيانات النشاط المعتمدة، ووجهات استقبال رسائل النماذج، وروابط التواصل الاجتماعي، والشخص المسؤول عن اعتماد المحتوى.
لا يحتاج كل موقع إلى جميع العناصر. استند إلى نطاق المشروع المتفق عليه لتحديد ما تطلبه، ووضّح المواد الاختيارية.
قائمة جمع محتوى الموقع
الهوية والملفات المشتركة
- الشعار الرئيسي بأفضل جودة متاحة، ويفضّل الملف الأصلي بصيغة متجهة إن وجد.
- نسخ الشعار البديلة، مثل النسخ للخلفيات الفاتحة والداكنة، والرمز وحده، والتصميم الأفقي.
- دليل الهوية، والألوان المعتمدة، ومعلومات الخطوط.
- معلومات أذونات أو تراخيص الخطوط والصور الجاهزة ومواد الجهات الخارجية الأخرى، عند الحاجة.
- اسم النشاط والوصف المختصر والعبارة التعريفية المعتمدة.
- نص الدعوة الرئيسية إلى الإجراء ووجهتها، مثل «احجز استشارة».
معلومات النشاط المستخدمة في الموقع كله
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرئيسيان المخصصان للنشر.
- عنوان النشاط، ونطاق تقديم الخدمة، وساعات العمل، إن كانت ذات صلة.
- روابط الحسابات الاجتماعية التي يريد العميل إظهارها.
- مسميات عناصر التنقل وقائمة الصفحات المتفق عليها.
- النصوص القانونية أو السياسات التي يوفرها المختص المعني أو يعتمدها، حيثما يلزم.
- الشخص المسؤول عن الاعتماد النهائي للمحتوى.
نصوص كل صفحة ووسائطها
- عنوان الصفحة ومقدمتها المعتمدان.
- نصوص موزعة على الأقسام، لا مجرد ملاحظات أولية دون مسؤول محدد.
- الدعوات إلى الإجراء الخاصة بالصفحة وروابط وجهاتها.
- صور لكل قسم، مع توضيح مكان استخدام كل صورة.
- التعليقات التوضيحية، أو نسب الصور إلى أصحابها، أو إرشادات النص البديل، إن توفرت.
- آراء العملاء، أو بيانات دراسات الحالة، أو الادعاءات التي يملك العميل إذنًا بنشرها.
المراجعات النهائية قبل النشر
- تحقق العميل من الأسماء وأوصاف الخدمات والأسعار والتواريخ وبيانات التواصل.
- مراجعة النصوص واعتمادها من صاحب القرار المتفق عليه.
- تأكيد أذونات استخدام الصور وآراء العملاء والشعارات وبقية مواد الجهات الخارجية.
- تحديد مسؤول وموعد تسليم متفق عليه لكل محتوى ناقص.
- اختبار الروابط النهائية ووجهات النماذج وبيانات التواصل ضمن فحص الجودة قبل الإطلاق.
مثال: طلب محتوى موقع تعريفي من خمس صفحات
تخيّل أنك تنفذ موقعًا يتضمن الرئيسية، ومن نحن، والخدمات، وأعمالنا، وتواصل معنا. بدلًا من إرسال «يرجى تزويدنا بالمحتوى»، قسّم الطلب إلى حقول مسماة ترتبط بهذه الصفحات.
| الصفحة | ما تطلبه من العميل | نوع الحقل المقترح |
|---|---|---|
| الرئيسية | العنوان الرئيسي وجملة واحدة تشرح نشاط الشركة | نص طويل |
| الرئيسية | الدعوة الرئيسية إلى الإجراء والرابط الذي تقود إليه | نص قصير + رابط |
| الرئيسية | الصورة أو العنصر البصري المعتمد للقسم الرئيسي | رفع ملفات |
| من نحن | قصة النشاط وما يميز الفريق | نص طويل |
| من نحن | أسماء المؤسسين وأعضاء الفريق وأدوارهم ونبذاتهم المعتمدة | نص طويل |
| من نحن | صور الفريق | رفع ملفات |
| الخدمات | أسماء جميع الخدمات المطلوب إبرازها | قائمة خيارات متعددة التحديد أو نص طويل |
| الخدمات | وصف كل خدمة وفوائدها الرئيسية والدعوة إلى الإجراء | نص طويل، بطلب مستقل لكل خدمة |
| الخدمات | الصور أو الكتيبات الخاصة بكل خدمة، عند الحاجة | رفع ملفات |
| أعمالنا | المشاريع أو النماذج المطلوب عرضها، مع أوصاف مختصرة | نص طويل |
| أعمالنا | صور كل مشروع والإذن بنشرها | رفع ملفات + تأكيد الإذن بسؤال اختيار من متعدد |
| تواصل معنا | البريد والهاتف المخصصان للنشر والعنوان ونطاق الخدمة وساعات العمل | نص قصير أو طويل |
| تواصل معنا | وجهة رسائل النموذج أو الطريقة المفضلة لاستقبال الاستفسارات | اختيار من متعدد + نص قصير |
| الموقع كله | الشعارات المعتمدة ودليل الهوية | رفع ملفات |
| الموقع كله | الروابط الاجتماعية وبيانات تذييل الصفحة والسياسات المعتمدة | روابط + رفع ملفات أو نص طويل |
لا تحتاج إلى عرض هذه الحقول كلها في شاشة واحدة أو طلب جميع الإجابات في الوقت نفسه. المهم هو وضوح المسؤولية ومكان الاستخدام. عبارة «صورة الفريق لصفحة من نحن» تحدد المطلوب، أما «أرسل بعض الصور» فلا تفعل ذلك.
كيف تطلب محتوى يستطيع العميل توفيره؟
يوضح الطلب الجيد للعميل ما العنصر المطلوب، وكيف سيُستخدم، وماذا يفعل إن لم يكن جاهزًا. قارن بين هاتين الصياغتين:
«أرسل نصوص موقعك».
«يرجى تزويدنا بنص صفحة من نحن، في حدود 150–250 كلمة تقريبًا. اذكر متى بدأ النشاط، ومن تخدمون، وما الذي يميز أسلوبكم. وإذا كنت تفضّل أن نكتب النص، فأخبرنا لنتفق على هذه المهمة».
عدد الكلمات إرشادي لمساعدة العميل، وليس شرطًا صارمًا للنشر. اطلب معلومات كافية لتنفيذ العمل، وأكّد من سيتولى التحرير. مثال آخر:
«ارفع الصور».
«ارفع ما يصل إلى خمس صور تملك إذنًا باستخدامها في صفحة الخدمات. استخدم الملفات الأصلية قدر الإمكان، وحدد الخدمة التي توضحها كل صورة».
كن محددًا فيما تحتاج إليه، دون أن تشترط على العميل معرفة مصطلحات إنتاج المواقع. يمكنك إرشاده إلى الصيغ والأبعاد بعد وضوح متطلبات التصميم.
حدّد المسؤول عن المحتوى الناقص
اتفقوا على ثلاثة أدوار قبل بدء جمع المحتوى:
- 1التوفير
من يقدّم النص أو الملف الأصلي.
- 2التحرير
من يحوّل المسودات إلى محتوى جاهز للموقع، إذا كان التحرير مشمولًا.
- 3الاعتماد
من يعطي الموافقة النهائية على النشر.
مثلًا، قد يوفّر العميل معلومات الخدمات والصور، ويكتب المستقل نصوص الصفحات، ويعتمد صاحب النشاط النتيجة. وإذا افترض العميل أن «المحتوى مشمول»، بينما افترض المستقل أن «العميل سيوفر كل النصوص»، فسيتأخر الجدول حتى لو اكتملت التصاميم.
وثّق هذه المسؤوليات في المقترح أو اتفاق المشروع، واجعل طلبات المحتوى متوافقة معها. وإذا لم يقدّم العميل عنصرًا، فسجّل ما ينقص ومن سيوفره، بدلًا من تكرار السؤال العام عن «آخر المستجدات».
خطوات عملية لجمع المحتوى
- 1أكّد خريطة الصفحات والمسؤول عن محتوى كل منها.
اعمل وفق قائمة الصفحات المعتمدة، لا مسودة قديمة. حدّد المحتوى الذي سيكتبه فريقك بدلًا من أن يقدمه العميل.
- 2اطلب المحتوى في حقول صغيرة ذات أسماء واضحة.
خصص طلبًا لكل قسم نصي مهم ولكل ملف. يسهل إكمال حقل بعنوان «عنوان الصفحة الرئيسية» ومتابعته أكثر من مستند مشترك باسم «محتوى الموقع».
- 3وضّح الأولويات.
ميّز العناصر الضرورية للإطلاق، واشرح موعد التسليم المطلوب، وافصل الملفات اللازمة عن التحسينات الاختيارية.
- 4راجع ما يصلك.
قد يُرفع الملف لكنه لا يصلح للاستخدام. تحقق من صلاحية الصور، وأن النص يجيب عن المطلوب، وأن الادعاءات الواردة قد اعتُمدت.
- 5تابع ما لا يزال ناقصًا فقط.
أرسل تذكيرًا محددًا بالحقول غير المكتملة بدلًا من إعادة المحادثة كلها من البداية.
- 6احصل على الاعتماد النهائي قبل النشر.
تأكد من موافقة العميل على النصوص والصور وبيانات النشاط التي ستظهر للجمهور. واحفظ النسخة المعتمدة ضمن طريقة عملك المعتادة لإدارة المشروع.
اجمع محتوى الموقع في WebIntake
يمكنك إنشاء طلب منظم في WebIntake يتضمن إجابات نصية طويلة ورفع ملفات وروابط وقوائم خيارات وأنواع حقول أخرى. يستخدم العميل الرابط المشترك دون تسجيل، ويمكنك معرفة الإجابات والملفات التي وصلت وتلك التي لا تزال ناقصة. وتتوفر تذكيرات تلقائية للطلبات غير المكتملة في الخطط المدفوعة التي تشمل هذه الميزة.
في مشروع موقع، يمكنك إنشاء حقول مثل «عنوان الصفحة الرئيسية»، و«الشعار المعتمد»، و«نص صفحة الخدمات»، و«بيانات التواصل». تبقى كل إجابة مرتبطة بالسؤال الذي يوضح غرضها، بدلًا من أن تضيع بين رسائل عن مواضيع أخرى.
للمراحل السابقة من المشروع، استخدم استبيان مشروع موقع إلكتروني لتحديد النطاق، ونموذج بيانات عميل تصميم المواقع لجمع بيانات بدء التعامل.
هل تقارن بين WebIntake وخيارات أخرى؟ طالع مقارنة أدوات جمع بيانات العملاء مع Content Snare وJotform وGoogle Forms وDubsado.
الأسئلة الشائعة
احصل على المحتوى المطلوب دون ملاحقة كل تفاصيل المشروع
الهدف ليس زيادة الإجراءات على العميل، بل تحويل مهمة مبهمة يسهل تأجيلها إلى إجابات وملفات محددة يستطيع تقديمها، وعناصر ناقصة واضحة يمكنك متابعتها.