Wie viele Fragen sollte ein Fragebogen für Website-Projekte enthalten?

So viele, wie du für eine verlässliche Entscheidung über den nächsten Schritt brauchst. Die 20 Fragen oben sind ein umfassender Ausgangspunkt. Für den Erstkontakt reichen möglicherweise fünf bis acht. Bitte Kunden nicht um technische Entscheidungen, für die ihnen das Fachwissen fehlt. Nutze das Formular, um Gesprächsbedarf zu erkennen.

Sollte ich ihn vor oder nach dem Gespräch zur Bedarfsklärung verschicken?

In der Regel vorher, mit einigen wesentlichen Fragen. Ein ausführlicheres Formular kann nach dem Gespräch folgen, wenn du weitere Angaben für das Angebot brauchst. So bleibt der erste Kontakt überschaubar.

Muss ich Kunden nach ihrem Budget fragen?

Das ist hilfreich, wenn du prüfen musst, ob eine mögliche Lösung zum vorgesehenen Investitionsrahmen passt. Erkläre den Grund, biete realistische Spannen an und ermögliche gegebenenfalls die Antwort „Noch nicht entschieden“. Das Budget allein bestimmt nicht den Leistungsumfang.

Was passiert, wenn der Kunde die Anforderungen nach dem Angebot ändert?

Behandle frühe Antworten als Grundlage für die Bedarfsklärung, nicht als freigegebene Leistungsbeschreibung. Bestätige die Anforderungen im endgültigen Angebot und vereinbare einen Änderungsprozess für Ergänzungen oder Überarbeitungen nach der Freigabe.

Was ist der Unterschied zwischen einem Projektfragebogen und einem Fragebogen für den Kundenstart?

Der Projektfragebogen hilft dir zu entscheiden, was du umsetzt und wie du es kalkulierst. Der Fragebogen für den Kundenstart sammelt die praktischen Informationen und Materialien, die du zu Beginn der Zusammenarbeit brauchst. Einzelne Fragen können sich überschneiden, die Formulare gehören aber zu unterschiedlichen Projektphasen.

Projektfragebogen

Fragebogen für Website-Projekte: 20 Fragen vor dem Angebot

Ein Interessent sagt, er brauche „eine einfache Website mit fünf Seiten“. Gehört die Texterstellung dazu? Eine Online-Terminbuchung? Zwei Sprachen? Die Migration Hunderter Blogartikel von einer alten Plattform? Diese Details verändern den Aufwand und den Preis.

Ein Fragebogen für Website-Projekte hilft dir, Anforderungen, Annahmen und offene Entscheidungen zu erkennen, bevor du ein Angebot ausarbeitest. Er ersetzt kein Gespräch zur Bedarfsklärung, sondern macht dieses Gespräch produktiver.

Erstelle einen Fragebogen für dein Website-Projekt

Feldtypen, die zur Frage passen

Kurzer Text, langer Text, Auswahlfrage, Mehrfachauswahl, Link, Datum und Datei-Upload – jede Frage bekommt die passende Antwortform statt eines leeren Textfelds.

Markiere, was unverzichtbar ist

Pflichtfragen lassen sich nicht überspringen; vertiefende Fragen bleiben optional, sodass ein Interessent nicht an etwas scheitert, das er noch nicht weiß.

Sieh, was noch fehlt

Dein Interessent antwortet ohne Registrierung, und du siehst genau, was bereits vorliegt und was noch aussteht.

Was sollte ein Fragebogen für Website-Projekte abdecken?

Ein hilfreicher Fragebogen vor der Angebotserstellung sollte fünf Dinge klären: Warum wird die Website erstellt? Was muss sie enthalten? Wer liefert die Inhalte? Welche Rahmenbedingungen beeinflussen die Umsetzung? Wer gibt die Arbeit frei? Wenn eine Antwort weder dein Angebot noch den Umfang oder deinen Ablauf beeinflusst, brauchst du sie in dieser Phase vermutlich nicht.

20 Fragen zur Klärung eines Website-Projekts

Unternehmensziele und Zielgruppe

1
Warum möchtest du die Website gerade jetzt erstellen oder ersetzen?Langer Text
Ein neu gegründetes Unternehmen, eine veraltete Plattform, rückläufige Anfragen und ein neues Markenbild ergeben jeweils andere Ausgangspunkte.
2
An wen richtet sich die Website hauptsächlich?Langer Text
Bitte den Kunden, die Menschen zu beschreiben, die er erreichen möchte, statt nur eine Branche oder demografische Merkmale aufzuzählen.
3
Was ist die wichtigste Handlung, die Besucher ausführen sollen?Auswahlfrage
Beispiele: Anfrage stellen; Termin buchen; Kaufen; Angebot anfordern; Registrieren; Einen Standort finden.
4
Woran wirst du erkennen, ob die neue Website erfolgreich ist?Langer Text
Ein konkretes Ergebnis – mehr qualifizierte Anfragen, weniger Supportfragen oder bessere Bedienbarkeit auf dem Smartphone – bietet mehr Orientierung als „ein modernes Design“.

Seiten, Funktionen und Umfang

1
Welche Seiten oder Inhaltsbereiche brauchst du zur Veröffentlichung?Mehrfachauswahl
Biete typische Seiten sowie die Optionen „Sonstige“ und „Noch unklar“ an. Frage nach, ob die geplante Seitenzahl auch einzelne Leistungs- oder Produktseiten umfasst.
2
Welche Funktionen müssen vom ersten Tag an verfügbar sein?Mehrfachauswahl
Beispiele: Kontaktformulare; Terminbuchung; Onlineshop; CMS/Blog; Suche; Benutzerkonten; Mehrsprachige Seiten; Keine davon.
3
Ersetzen wir eine bestehende Website, und was muss übernommen werden?Langer Text
Vorhandene URLs, Inhalte, Bilder, Kundendaten und SEO-Anforderungen können aus einem Redesign ein Migrationsprojekt machen.
4
Muss die Website mit anderen Werkzeugen oder Diensten verbunden werden?Langer Text
Frage nach den Namen von Buchungs-, CRM-, E-Mail-, Zahlungs-, Analyse- oder anderen Systemen, nicht nach Zugangsdaten.

Design und Zuständigkeiten für Inhalte

1
Gibt es bereits ein visuelles Erscheinungsbild oder Markenrichtlinien?Auswahlfrage
Mögliche Antworten: Vollständige Markenausstattung; Nur Logo und Farben; Noch nichts vorhanden; Markenauftritt soll erneuert werden.
2
Gibt es Websites, deren Design oder Bedienung dir besonders gefällt?Langer Text
Bitte um Links und konkrete Gründe, etwa Navigation, Layout, Tonalität oder Fotografie.
3
Wer schreibt, überarbeitet und genehmigt die Website-Texte?Auswahlfrage
Unterscheide zwischen Texten, die der Kunde liefert, Texten aus deinem Team und Inhalten, deren Erstellung noch beauftragt werden muss.
4
Wer stellt Bilder, Videos, Produktinformationen und weitere Materialien bereit?Langer Text
Eine fehlende Bildsammlung oder ein noch nicht vorliegender Produktkatalog kann erhebliche Auswirkungen auf Kosten und Zeitplan haben.

Technische Anforderungen und Umsetzung

1
Gibt es bereits eine Domain, Hosting und eine Website-Plattform?Auswahlfrage / kurzer Text
Finde heraus, was vorhanden ist und was im Rahmen des Projekts bereitgestellt werden muss.
2
Wer soll die Website nach der Veröffentlichung aktualisieren, und wie oft?Langer Text
Damit kannst du einschätzen, ob der Kunde ein CMS, eine Schulung oder eine laufende Wartungsvereinbarung braucht.
3
Gibt es rechtliche, organisatorische oder sicherheitsbezogene Vorgaben sowie Anforderungen an Barrierefreiheit oder Datenschutz?Langer Text
Beispiele sind Richtlinientexte in mehreren Sprachen, Einwilligungsvorgaben, interne Sicherheitsprüfungen oder Standards zur Barrierefreiheit. Frage nach den geltenden Anforderungen, statt sie vorauszusetzen.
4
Wann möchtest du die Website veröffentlichen, und hängt der Termin mit einer festen Veranstaltung zusammen?Datum + Text
Ein Wunschtermin ist etwas anderes als ein unverrückbarer Messe- oder Kampagnenstart.

Budget, Freigaben und Betreuung

1
Welchen Budgetrahmen hast du für dieses Projekt vorgesehen?Auswahlfrage
Verwende realistische Spannen für deine Leistungen und ergänze „Noch nicht entschieden“. Erkläre, dass dir die Antwort hilft, einen passenden Umfang zu empfehlen, und nicht automatisch den Preis festlegt.
2
Wer prüft das Angebot und gibt das Projekt frei?Kurzer Text
Identifiziere frühzeitig die Person mit der endgültigen Entscheidungsbefugnis, damit dein Angebot die richtigen Verantwortlichen erreicht.
3
Wer gibt Rückmeldung zu Design und Inhalten, und wie laufen die Freigaben ab?Langer Text
Ein Projekt mit einer freigabeberechtigten Person läuft anders als eines, das mehrere Abteilungen prüfen müssen.
4
Welche Unterstützung brauchst du nach der Veröffentlichung?Mehrfachauswahl
Beispiele: Schulung; Wartung; Hosting-Verwaltung; Inhaltspflege; Analyseberichte; Keine laufende Betreuung; Noch unklar.

Welche Antworten sollten dein Angebot beeinflussen?

Ein Fragebogen ist nur dann wertvoll, wenn du die Antworten für dein Angebot nutzt. Hier sind einige typische Unterschiede im Leistungsumfang:

Antwort des Kunden	Was du vor dem Angebot klären solltest
„Fünf Seiten, die Inhalte sind fertig.“	Sind die Texte freigegeben? Sind Bilder und Übersetzungen enthalten?
„Kunden sollen online buchen können.“	Buchungsanbieter, Zahlungsbedarf, Mitarbeiterkalender, Stornierungsregeln und Tests.
„Wir brauchen zwei Sprachen.“	Wer liefert und genehmigt die Übersetzungen? Welche Seiten müssen lokalisiert werden?
„Wir möchten unsere Google-Platzierungen behalten.“	Bestehende URLs, Weiterleitungen, Migrationsumfang, Inhaltsänderungen und SEO-Zuständigkeiten.
„Unser Team aktualisiert die Website selbst.“	Bearbeitungsrechte, CMS-Anforderungen, Schulung und Betreuung nach der Veröffentlichung.

Zwei Kunden können beispielsweise beide eine Website mit fünf Seiten anfragen. Einer hat freigegebene Texte und braucht eine einfache Unternehmenswebsite. Der andere benötigt Terminbuchung, eine zweite Sprache, neue Fotos und eine Inhaltsmigration. Die Seitenzahl ist gleich, die Angebote sollten es nicht sein.

So werden Antworten zu einem klaren Angebot

Halte mithilfe des Fragebogens folgende Punkte fest, bevor du einen Preis verbindlich zusagst:

1
Leistungsumfang
Enthaltene Seiten, Komponenten, Funktionen, Integrationen und Aufgaben zur Veröffentlichung.
2
Zuständigkeiten für Inhalte
Wer liefert Texte, Bilder, Markenmaterialien und Übersetzungen? Wer gibt sie frei?
3
Annahmen
Was soll der Kunde zu welchem Zeitpunkt bereitstellen?
4
Nicht enthaltene Leistungen
Beispielsweise eine neue Markenidentität oder eine umfangreiche Datenmigration, sofern diese nicht ausdrücklich angeboten wurden.
5
Meilensteine
Prüfungstermine, Fristen für Rückmeldungen und verbindliche Endtermine.
6
Laufende Leistungen
Was geschieht nach der Veröffentlichung, einschließlich Hosting, Wartung und Schulung?

Ist eine Antwort unklar, frage nach. Interpretiere Schweigen nicht als Bestätigung, dass eine Leistung enthalten ist.

Wann du den Fragebogen verschicken solltest

Bei den meisten Freelancer-Projekten ist eine kurze Version vor dem Gespräch zur Bedarfsklärung sinnvoll. So kannst du einschätzen, ob das Projekt passt, und gezielte Fragen vorbereiten. Vertiefe im Gespräch die Antworten, die Machbarkeit oder Umfang beeinflussen. Ist das Projekt komplex, schicke anschließend einen ergänzenden Fragebogen für die Details, die du für ein Festpreisangebot brauchst.

Wenn der Umfang vereinbart ist, kannst du mit einem Webdesign-Kundenfragebogen die praktischen Angaben für den Projektstart erfassen. Anschließend hilft dir eine Checkliste für Website-Inhalte, die Dateien für die Umsetzung und freigegebene Seitentexte einzuholen.

Erstelle den Fragebogen in WebIntake

In WebIntake kannst du Fragen mit Feldern für kurze und lange Texte, Auswahlfragen, Mehrfachauswahl, Links, Datumsangaben und Datei-Uploads erstellen. Kennzeichne unverzichtbare Fragen als Pflichtfelder und lass vertiefende Fragen optional. Wenn eine Vorlage zu deinem Ablauf passt, nutze sie als Ausgangspunkt und passe sie an die Websites an, die du umsetzt.

Schicke deinem Interessenten einen einzigen Link. Er kann ohne Registrierung antworten, und du siehst, was bereits vorliegt und was noch aussteht. Automatische Erinnerungen für unvollständige Anfragen sind in den dafür vorgesehenen kostenpflichtigen Tarifen verfügbar.

Vergleichst du WebIntake mit anderen Optionen? Sieh dir den Vergleich von Tools für Kundeninformationen mit Content Snare, Jotform, Google Forms und Dubsado an.

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Häufig gestellte Fragen

Kläre, was du anbietest, bevor du dich festlegst

Ein guter Fragebogen verhindert nicht jede Überraschung. Er macht die Fragen sichtbar, die du stellen solltest, solange Änderungen noch wenig Aufwand verursachen und sich Erwartungen noch abstimmen lassen.

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